ZÁKAZNÍCI ZO SLOVENSKA
Prejísť do SK verzie »

Vážení zákazníci,

na základě vládního doporučení v souvislosti se šířením COVID-19 podporujeme omezení platby v hotovosti (na dobírku). Proto doporučujeme při tvorbě objednávky volit bezhotovostní platbu předem. K tomuto kroku jsme se připojili z hygienického hlediska a došlo tím k eliminaci potenciálně rizikových hotovostních plateb, s cílem snížit případné riziko přenosu nákazy při kontaktu mezi doručovateli a příjemci.

Děkujeme za pochopení.

Dodání biologických preparátů BIOAGENS

Dodání biologických organismů:

Objednejte bioagens včas!

1. Prostředky na bázi makroorganismů (vosičky, draví roztoči, žížaly) jsou živé organismy a až na výjimky (parazitické hlístice) je nelze držet skladem. Jsou objednávány teprve na základě přijaté objednávky zákazníka v jednom týdnu, s dodáním v týdnu následujícím po týdnu, ve kterém byla vytvořena objednávka.

2. Na katalogovém listu každého produktu kategorie bioagens – živé organismy, je uveden termín dodání. Konkrétně je uvedeno „LABORATOŘ - následující týden od objednání“. Míní se tím následující kalendářní týden (počítáno na kalendářní pořadí týdnů v roce). Tedy pokud zákazník zboží objedná např. ve 24. týdnu, dodání proběhne ve 25. týdnu. Nikoliv do 7 dní ode dne, co byla objednávka uskutečněna.  

3. Na objednávky tak jak přichází, máme termínovou uzávěrkuRozhodující, pro vyřízení objednávky je termín, ve kterém nám zákazník svou objednávku zašle (ať už přes rozhranní e-shopu, e-mailem, nebo telefonicky):

  • objednávka přijatá do pátku do 08:00 h (uzávěrka pro příjem objednávek na následující týdenbude vyřízena (biologický preparát bude odeslán na adresu zákazníka ve čtvrtek nebo pátek) v následujícím týdnu po týdnu, kdy byla objednávka uskutečněná.
  • objednávka přijatá v pátek (po uzávěrce) a dále, bude vyřízena až v dalším týdnu! Tedy pokud zákazník zboží objedná např. v pátek ve 12:00 hodin, ve 24. týdnu, preparát bude objednán u dodavatele v uzávěrce zboží ve pátek ve 25. týdnu a odeslání proběhne ve čtvrtek nebo v pátek ve 26. týdnu.

Vzhledem k ceně dopravy ze zahraničí a nákladům na ni, se biologické preparáty objednávají hromadně u dodavatelů vždy 1 x týdně, s dodáním v týdnu následujícím. Zásilku od dodavatelů obdržíme v následujícím týdnu od středy do pátku. Jakmile obdržíme od dodavatele zboží, máme k dispozici pouze to, které bylo objednáno pro jiné zákazníky a ihned se rozesílá, aby se eliminovaly skladovací prostoje a biologický preparát se dostal co nejdříve do místa svého určení.

Prakticky to tedy znamená, že pokud zákazník objednává zboží kategorie bioagens například během víkendu, zboží není v tu chvíli dostupné a nebude v následujícím týdnu pro tohoto zákazníka k dispozici. Na zboží této kategorie nelze vytvářet žádné zásoby a s touto objednávkou nebylo počítáno při tvorbě objednávky při předchozí uzávěrce. Tato objednávka se zařadí do uzávěrky objednávek následující čtvrtek. 

V našich obchodních podmínkách, bod 6. přeprava, dodání, převzetí zboží (viz obchodní podmínky ) je tato skutečnost uvedena: „Prodávající zajišťuje zboží Kupujícímu na základě objednávky uskutečněné prostřednictvím e-shopu, případně na základě telefonické objednávky. Produkty na bázi makroorganismů (vosičky, draví roztoči, hlístice, žížaly) až na výjimky nelze držet skladem. Jsou objednávány až na základě přijaté objednávky v jednom týdnu, s dodáním v týdnu následujícím po týdnu, ve kterém byla vytvořena objednávka, pokud není stanoveno jinak. Dodání tohoto zboží koncovému zákazníkovi se může výjimečně protáhnout o 2 - 14 dnů, podle aktuální dostupnosti preparátu. Obvyklá doba expedice od zaplacení obvykle nepřesahuje 7 dní.“