ZÁKAZNÍCI ZO SLOVENSKA
Prejísť do SK verzie »

Vážení zákazníci,

na základě vládního doporučení v souvislosti se šířením COVID-19 podporujeme omezení platby v hotovosti (na dobírku). Proto doporučujeme při tvorbě objednávky volit bezhotovostní platbu předem. K tomuto kroku jsme se připojili z hygienického hlediska a došlo tím k eliminaci potenciálně rizikových hotovostních plateb, s cílem snížit případné riziko přenosu nákazy při kontaktu mezi doručovateli a příjemci.

Děkujeme za pochopení.

Informace o dopravě

Objednávky přijímáme prostřednictvím e-shopu nepřetržitě s expedicí v závislosti na aktuální dostupnosti. Ta je vždy uvedena na katalogovém listu produktu v nabídce našeho obchodu.

Ceny dopravy pro ČR

  • Nabízíme ekonomický anebo rychlý způsob dopravy. Pokud Vám nevadí, že si na zásilku počkáte (od 2-4 dnů), můžete zvolit Doporučené psaní nebo Doporučený Balíček. Vzhledem k tomu, že podle obchodních podmínek České pošty tyto typy zásilek nepatří mezi tzv. zásilky s garantovaným termínem doručení, může se doba dodání protáhnout až na 7 dní!
  • Pokud preferujete rychlejší doručení (do 1-2 dnů negarantovaně), zvolte Balík Do ruky nebo Balík Do balíkovny
  • V případě, že na dodání pospícháte, volte expresní zásilkou EMS (garantované dodání do 24 h od podání nebo v sobotu - cena od 160 Kč), a to i u jiného zboží, než kategorie bioagens.
  • Uvedené lhůty dodání zásilek jsou podmíněny dostupnosti zboží u nás nebo dodavatelů!
  • Poplatek za dobírkovné činí +35 Kč k ceně poštovného.

Balné 

Balné je obsaženo v ceně všech druhů dopravy mimo osobního vyzvednutí. 
  

Pojištění zásilek 

  • Upozorňujeme, že zásilky Doporučené Psaní a Doporučený Balíček představují ekonomické formy přepravy a jejich využití doporučujeme pouze u objednávek nižší hodnoty. V případě jejich ztráty nebo znehodnocení poskytuje Česká pošta maximální částku za kompenzaci (ztrátu, poškození nebo úbytek obsahu) v případě Doporučeného psaní 760 Kč a Doporučeného Balíčku 880 Kč! Pokud je hodnota zboží v zásilce vyšší, nedoporučujeme tyto způsoby dopravy! Případné škody jsou kompenzovány jen do výše náhrady poskytnuté Českou poštou! 
  • Ostatní typy zásilek automaticky pojištujeme na hodnotu objednávky uvedenou na faktuře.

Níže je uveden kompletní ceník přepravy zásilek podle rozměrů a hmotnosti v kombinaci s velikostním označením zásilek, podle standardů České pošty s.p.:

DOPRAVA ČESKÁ REPUBLIKA (ceník se zobrazí po kliknutí na symbol +)

 (expresní doručení do 24 h od podání nebo v sobotu na adresy v ČR) 
 (doručení do 2 dnů na adresy v ČR) 
(doručení do 2 dnů na výdejní místa Balíkovna ČP, nebo Balíkovna Partner v rámci ČR) 
(doručení 2-4 dny!!! na adresy v ČR)
(doručení 2-4 dny!!! na adresy v ČR)
Velikostní kategorie Přepravce Bankovní převod Dobírka
S (do 2 kg) - vybrané druhy zboží mimo bioagens Česká pošta s.p. 100 Kč NELZE
(na základě dostupnosti zboží vyzvednutí Zlín)

Pro náš hlavní sortiment preparáty se živými organismy (BIOAGENS) je důležité, aby se dostali k zákazníkovi co nejrychleji. Pro jejich přepravu využíváme expresní způsob dopravy:

EMS (EXPRESS MAIL SERVICE) zásilka s garantovaným dodáním následující pracovní den od podání, nebo v sobotu.

Rozhodující pro stanovení ceny nákladů na dopravu / poštovné je množství, obsah a rozměry zásilky. Náš obchodní systém automaticky kalkuluje cenu poštovného (dopravy) a nabízí dostupné formy dopravy, na základě zvoleného množství položek, vložených do košíku. 

Od 1. 3. 2019 Česká pošta s. p. zavedla u zásilek EMS velikostní kategorie: 


Pro zasílání přípravků na ochranu rostlin využíváme způsob dopravy:

BALÍK DO RUKY zásilka s dodáním od 1-2 dnů od podání.

Rozhodující pro stanovení ceny nákladů na dopravu a poštovné je množství, obsah a rozměry zásilky. Náš obchodní systém automaticky kalkuluje cenu poštovného (dopravy) a nabízí dostupné formy dopravy, na základě zvoleného množství položek, vložených do košíku.

Od 1. 3. 2019 Česká pošta s. p. zavedla u zásilek  Balík Do ruky velikostní kategorie: 

Na toto opatření jsme bohužel museli reagovat. Upozorňujeme, že se cena dopravy zejména při kombinaci různých druhů zboží v košíku může lišit i u zdánlivě malých a nebo lehkých věcí. Pokud bude automaticky vypočtená cena za dopravu nepřiměřená, pokusíme se najít oboustranně vyhovující řešení dopravy a v tom případě Vás budeme kontaktovat. Omlouváme se za komplikace, na kterých ale neneseme vinu.

BALÍK DO BALÍKOVNY zásilka s dodáním od 1-2 dnů od podání.

Rozhodující pro stanovení ceny nákladů na dopravu a poštovné je množství, obsah a váha zásilky. Náš obchodní systém automaticky kalkuluje cenu poštovného (dopravy) a nabízí dostupné formy dopravy, na základě zvoleného množství a hmotnosti položek, vložených do košíku. V tomto druhu zásilky lze odeslat zboží do hmotnosti 20 kg. Tento druh zásilky je vhodný pro odeslání lehkých, dlouhých věcí (např. nástavce k postřikovačům, vermikompostéry a jejich příslušenství).

Přeprava živých organismů

  • Přeprava živých organismů (biopreparáty s bioagens - draví roztoči, parazitické hlístice, hlístice ap.) by měla proběhnout co nejrychleji. Proto je důležité, aby doba od expedice po doručení k zákazníkovi byla co nejkratší. 
  • Standardní Balík Do ruky České pošty nemá garantovaný termín dodání a zásilky tak mohou být na cestě 2 a více dní(!) Již několikrát jsme kompenzovali znehodnocený preparát zákazníkům na naše náklady, přestože jsme na pozdním doručení nenesli vinu.
  • Náš obchod BIOAGENS.EU není klasický e-shop a prodává specifický sortiment. Balení a expresní forma přepravy, je pro kvalitu živých organismů zásadní.
  • Nechceme nadále riskovat kondici a spolehlivost našich zvířat, která trpí kvůli nespolehlivé dopravě. Proto u objednávky která obsahuje živé organismy doporučujeme, aby zákazník zvolil zaslání službou EMS (v obchodě je přednastaveno).
  • Věříme, že i vy naši zákazníci budete mít zájem na tom, aby se vám za vaše peníze dostalo kvalitní zboží, u kterého je podstatné, jak dlouho stráví na cestě.  

 


V případě, že zákazník požaduje levnější formu zaslání, lze zaslat volitelně jako standardní zásilku typ Balík Do ruky.

U P O Z O R N Ě N Í

  • Pokud dojde ze strany pošty ke zdržení standardní zásilky typ Balík Do ruky a zásilka bude doručena se zpožděním, nepřebíráme odpovědnost za účinnost aplikace biologického preparátu (zásilka byla přepravována nebo skladována v tepelně nevyhovujících podmínkách). V tomto případě z hlediska reklamace nelze uplatnit žádné záruky, neboť se jedná o zboží podléhající zkáze (§ 1837 písm. e, zák. č. 89/2012 Sb., Nový občanský zákoník) a nebylo přepravováno doporučenou expresní dopravou.
  • V případě kombinace bioagens a přípravků na ochranu rostlin, doporučujeme zásilku odeslat s expresním doručením a cena bude závislá na aktuální hmotnosti (cena bude individuálně stanovena a zákazník bude dodatečně kontaktován).


OSOBNÍ ODBĚR ZBOŽÍ

Upozorňujeme, že na adrese uvedené v kontaktech N E L Z E zboží zakoupit, vyzvednout ani zde neposkytujeme žádné služby ani poradenství! Osobní předání (vyzvednutí zboží) je možné pouze ve Zlíně na sjednaném místě

Zabýváme se rostlinolékařským poradenstvím a neprovozujeme žádnou kamennou prodejnu ani místo pro styk se zákazníky. Prodej bioagens a přípravků pro ochranu rostlin provozujeme jako doplňkový a to prostřednictvím internetu a zasilatelství. 
Z toho důvodu nespadáme do režimu EET a nepřijímáme platby v hotovosti.

Pohlídejte si balík

Při podávání zásilky zadáváme do přepravního systému České pošty telefonní číslo a e-mail adresáta. Pošta pak bezplatně adresáta informuje formou SMS a e-mailu o termínu dodání zásilky, o případných překážkách při doručování nebo o uložení poštovní zásilky na poště. Informace o stavu zásilky EMS nebo Balík Do ruky jsou dostupné v den podání zásilky od okamžiku, kdy je na mobilní telefon adresáta doručena SMS zpráva o přijetí zásilky do přepravy a to pomocí podacího čísla, na webových stránkách České pošty. Ať už se pak děje se zásilkou cokoliv, budete o tom včas vědět a můžete pak problémy řešit co nejrychleji s poštou.

Žádáme Vás proto o pečlivé zadání Vašich kontaktních údajů při zadávání objednávky v rozhranní našeho obchodu, abychom tyto údaje mohli správně vyplnit a zadat, kam má zásilka dorazit. Bude-li adresa špatně, nemusíte s případnou reklamací uspět. Adresát ručí za to, aby měl na zvonku uvedené jméno. Jinak se na něj pošta nemusí dozvonit.

Kliknutím na logo níže budete přesměrováni na systém pro sledování zásilek České pošty:

Na časté dotazy zákazníků sdělujeme, že k přepravě našich zásilek (živé organismy, přípravky na ochranu rostlin) využíváme POUZE služby České pošty s.p. Zásilky EMS jsou jediným typem zásilky s garantovaným termínem dodání do 24 hodin od odeslání, který má chybovost 1,5% a v případě pozdního doručení pošta vrací poštovné. Ostatní přepravci mají ve svých obchodních podmínkách vyloučenu přepravu živých organismů a termín doručení negarantují. Ač jsou služby České pošty s.p. podrobeny všudepřítomné kritice na občasné excesy při dodání, v našem případě je jediným přepravcem, který s 98,5% spolehlivostí doručuje naše zásilky do místa určení.

Na časté dotazy zákazníků sdělujeme, že k přepravě našich zásilek (živé organismy, přípravky na ochranu rostlin) využíváme POUZE služby České pošty s.p. Typ zásilky EMS je jediný typ zásilky s garantovaným termínem dodání do 24 hodin od odeslání, který má chybovost 1,5% a v případě nedoručení pošta vrací náklady. Ostatní přepravci mají ve svých obchodních podmínkách vyloučenu přepravu živých organismů a termín doručení negerantují. Ač jsou služby České pošty s.p. podrobeny všudepřítomné kritice na občasné excesy při dodání, v našem případě je jediným přepravcem, který s 98,5% spolehlivostí doručuje naše zásilky do místa určení.

Aktualizace 1. 10. 2020