Vrácení zboží / Reklamace

Chci VRÁTIT zboží (do 14 dnů) Chci REKLAMOVAT zboží (vada)

1. Vrácení zboží do 14 dnů

Běžné zboží (mimo zboží kategorie bioagens) můžete nepoškozené a nepoužívané vrátit v zákonné lhůtě do 14 dnů od převzetí. Z více položkové objednávky můžete vrátit část zboží nebo celou objednávku.

Jak postupovat:

1. Vyplňte níže e-formulář pro odstoupení stiskem tlačítka Otevřít.
2. Nebo, vyplňte tento formulář, vytiskněte a vložte do balíčku. Nebo nám ho odešlete e-mailem a do balíčku napište na papír číslo Vaší objednávky).
3. Zboží pečlivě zabalte, aby se cestou nepoškodilo.

Podmínky vrácení zboží:

• zboží nesmí být použité ani poškozené (ideálně nerozbalené),
• zboží musí být v původním stavu schopném dalšího prodeje,
• zboží musí být pečlivě zabalené.

V případě nedodržení těchto podmínek můžeme zboží odmítnout a Vaše odstoupení od smlouvy neakceptovat.

2. Reklamace (vada zboží)

Obdrželi jste poškozenou zásilku? Zboží v zásilce je poškozené? Objevila se na zboží vada? Situaci vyřešíme.

Postup reklamace:

1. Vyplňte níže e-formulář pro reklamaci stiskem tlačítka Otevřít. Do formuláře nahrajte kopii nákupního dokladu a fotografie poškozeného zboží a obalového materiálu.
2. Nebo, vyplňte tento formulář, vytiskněte a vložte do balíčku. Nebo nám ho odešlete e-mailem a do balíčku napište na papír číslo Vaší objednávky).
3. Do e-mailu přiložte fotografie vady nákupní doklad a výše uvedený formulář.
4. Následně se dohodneme na nejvhodnějším a nejrychlejším postupu pro Vás (oprava, výměna nebo vrácení peněz).

Upozornění: Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné (zákon o ochraně veřejného zdraví č. 258/2000 Sb.). Zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny, jsme oprávněni odmítnout převzít k reklamačnímu řízení.